Житель Самары выиграл спор с крупным интернет-продавцом после того, как его заказ на кофемашину был отменён из-за технической ошибки.
Мужчина купил технику по цене 833 рубля — значительно ниже рыночной.
После оплаты он пришёл на пункт выдачи, но получил отказ: продавец пояснил, что деньги не дошли до компании, разместившей товар на маркетплейсе, и заказ аннулировали.
Сумма была возвращена на счёт в тот же день.
Однако покупатель решил, что раз оплата прошла, а заказ оформлен, товар он должен получить.
Он подал претензию с требованием выдать кофемашину в течение 10 дней, а когда отказался — обратился в суд.
Первая инстанция встала на сторону продавца, объяснив, что цена была указана с ошибкой из-за сбоя, и отменила требование. Но самарец не сдался и подал апелляцию.
Самарский областной суд пересмотрел дело и встал на сторону покупателя. Судьи напомнили: при покупке онлайн договор считается заключённым с момента оформления заказа и оплаты.
Как только покупатель получил чек и номер заказа — сделка состоялась.
Продавец не имеет права в одностороннем порядке отменить её из-за ошибки в цене, особенно если она была размещена в публичном предложении на сайте.
Теперь магазин обязан передать кофемашину за 833 рубля в течение 10 рабочих дней.
Если компания не выполнит решение, с неё будут взысканы не только штраф и судебные издержки, но и компенсация морального вреда, а также неустойка.
--------
Новости Самары и региона в оперативном режиме! Подписывайтесь на наш телеграм-канал! А также читайте наши материалы на Дзене.
