Уже в сентябре 2017 года в Самару начнут поступать заявки на размещение команд, тренеров, членов оргкомитета ФИФА и других гостей на время проведения игр Чемпионата Мира по футболу. Всего с 14 июня по 15 июля в 2018-м году областная столица готовится принять до 30 тысяч гостей в сутки. Как самарские отели готовятся к этому событию и достаточно ли у нас номеров необходимого уровня комфорта, рассказал руководитель областного департамента туризма Михаил Мальцев.
- По требованию ФИФА Самара должна предоставить гостям более 5 тысяч гостиничных номеров. На сегодняшний день в нашем городе нет отелей с уровнем 5 звезд, зато 13 отелей имеют четыре звезды. Кроме того, в городе 64 трехзвездочных гостиницы и еще 132 отеля без звезд. Общее число номерного фонда - более 10 тысяч, - рассказал Михаил Мальцев.
Этого количества достаточно для размещения гостей Чемпионата. Сейчас отели проходят процедуры классификации. 80% гостиниц уже обзавелись заключениями самарских и иногородних экспертов в сфере гостиничного бизнеса и подписали соглашение о приеме групп болельщиков на время мундиаля.
Появятся в Самаре и новые объекты. На пересечении улиц Красноармейской и Галактионовской возводят здание отеля сети гостиниц корейского бренда на 191 номер. Сейчас строители уже на уровне третьего этажа. Сдать объект в эксплуатацию планируют в следующем году.
Еще один объект – гостиница в здании Дома сельского хозяйства на улице Ново-Садовой. Здесь планируют обустроить 131 номер уровня комфортности 4 или 5 звезд.
Точную классификацию двух новых отелей эксперты определят в следующем году.
Гостиницу неподалеку от онкологического центра, в которой также можно было размещать гостей чемпионата, построить к сроку не удается. По словам Михаила Мальцева, между правительством области и онкоцентром заключено соглашение о размещении в отеле иногородних посетителей центра и родственников пациентов по льготным ценам.
-Будут ли в Самаре пятизвездочные отели, пока не могу сказать. Все зависит от собственников и оценки классификационных комиссии. Однако напомню, что это очень затратно, и такие дорогие гостиницы вряд ли будут популярны в Самаре после Чемпионата, - подчеркнул Михаил Мальцев.
Качество гостиничных услуг на постоянном контроле в региональном Управлении Роспотребнадзора. В преддверии Чемпионата особое внимание уделяется санитарному состоянию жилых номеров и точек общепита в гостиницах, уровню информирования потребителей о ценах и услугах.
Как рассказала главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Самарской области Елена Моргунова, жалобы на качество услуг самарских отелей поступают редко.
- За 10 месяцев 2016 года было всего пять обращений. По одному из них была проведена внеплановая проверка, которая показала, что владелец хостела нарушил Закон о защите прав потребителя. А именно – не известил надлежащим образом о стоимости и перечне услуг, не заключил письменного договора, - уточнила Елена Моргунова.
Владелец хостела заплатил штраф не более 5 тысяч рублей. Кстати, гостиниц эконом-класса в Самаре немного, по сравнению с другими городами- миллионниками. По информации Департамента туризма, всего в областном центре от 20 до 30 хостелов.
Размещение в них гостей Чемпионата также возможно. Кроме того, поступали заявки на размещение в жилом фонде, то есть квартирах. Не исключены также варианты, когда гости будут проживать в отелях Подмосковья, а в Самару прилетать на мероприятия.
По мнению Михаила Мальцева, пустовать самарские отели не будут. Ведь уже сейчас цены на гостиничные услуги во время Чемпионата установлены и «заморожены». Чиновники и Роспотребнадзор будут бдительно следить за ценообразованием.
Самый дорогой номер в Самаре будет стоить более 75 тысяч рублей в сутки, самый дешевый – 2 350 рублей.
Параллельно с подготовкой отелей, в области ведется работа по разработке интересных туристических маршрутов.
- Космическая тематика, «Запасная столица», архитектурные маршруты в историческом центре города, сельский туризм - это лишь некоторые из направлений. В 2017 году мы презентуем самое интересное, что может прорекламировать нашу область, - анонсировал Мальцев
